Kasvu ei yleensä pysähdy siihen, ettei yrityksessä olisi osaamista. Useammin se pysähtyy siihen, että vastuut alkavat hämärtyä, asiakkuuksia johdetaan liian kapeasti ja vanhat toimintatavat eivät enää kanna muuttuvassa tilanteessa. Case Vitec Katrinassa näkyy, miten valmennus voi muuttua yksittäisestä oppimiskokemuksesta pysyväksi tavaksi johtaa liiketoimintaa, asiakkuuksia ja kulttuuria.
Kun liiketoiminnallinen ajattelu, asiakkuuksien johtaminen ja kulttuuri kehittyivät pysyvästi
Loppuvuodesta 2022 Vitec Katrinan McMonttu‑matka käynnistyi vaiheessa, jossa yritys oli selkeässä kasvun ja muutoksen risteyskohdassa. Liiketoiminta laajeni, vastuut kasvoivat ja samaan aikaan johdettiin sekä vanhaa, kriittistä asiakaskuntaa palvelevaa tuotetta että strategisesti merkittävää uutta kehitystä. McMonttu‑valmennukseen lähdettiin kolmen avainhenkilön voimin – Jukka Tiihonen, Janne Porkka ja Hanna Kuirinlahti – jokainen hieman eri lähtökohdasta, mutta saman yhteisen kysymyksen ääreltä: miten johdamme liiketoimintaa, asiakkuuksia ja ihmisiä paremmin kokonaisuutena, emme vain rooleittain.
Lähtötilanne: kasvua, kompleksisuutta ja epäselviä rajoja
- Johtamisvastuut kasvoivat nopeasti, usein asiantuntijaroolin ohessa
- Asiakkuuksien johtaminen oli osin myynnin vastuulla, osin muuta organisaatiota sivuavaa
- Asiakasrajapinnassa oli “harmaita alueita”: ei ollut aina selvää, kuka vastaa mistä
- Uudet projektit, vanhan tuotteen ylläpito ja rajalliset resurssit kuormittivat avainhenkilöitä
Monttu-valmennuksen vaikutukset Vitec Katrinassa
- poistanut epäselviä vastuualueita
- lisännyt itseohjautuvuutta ja rohkeutta viedä asioita eteenpäin
- lisännyt yhteenkuuluvuuden tunnetta
Valmennuksesta arvoa myös asiakkaille
McMonttu-valmennuksen opit eivät jääneet Vitec Katrinan sisälle. Niiden pohjalta Vitec Katrinassa kehitettiin Katrina TAITO -valmennuspalvelu, jota on sittemmin tarjottu asiakkaille osana asiakaskumppanuuden syventämistä. Osallistuneet seurakunnat ovat kehittäneet järjestelmäkäytön johtamista ja saaneet siitä mitattavaa hyötyä – myös asiakastyytyväisyysmittareissa (NPS). Vitec Katrinan kokemus osoittaa, että McMonttu‑valmennuksen suurin arvo syntyy, kun:
- useampi henkilö samasta yhtiöstä osallistuu yhtä aikaa
- samankaltaisten kehityshaasteiden yhteiset opit jaetaan vietäväksi kunkin omaan liiketoimintaan
McMonttu on kokeneille yrittäjille ja johtajille suunnattu valmennusohjelma, jossa omaa ja organisaation toimintaa tarkastellaan kokonaisvaltaisesti johtamisen näkökulmasta. Valmennuksen aikana käydään läpi muun muassa toimintaprosesseja ja asiakkuuksien johtamista. Jos haluat vahvistaa omaa johtamistasi ja kehittää organisaatiosi toimintaa pitkäjänteisesti, ota yhteyttä.